Impact of Internet in Travel Agencies

I need a mini paper on proposed thesis research methods on the impact of internet on travel agencies

Save Time On Research and Writing
Hire a Pro to Write You a 100% Plagiarism-Free Paper.
Get My Paper

Student should write a mini paper of 5 pages on the research methods to be potentially

utilized for their own thesis/ consultancy projects based on research topic chosen and objectives set.

( Citation APA ) 

International Journal of Contemporary Hospitality Management
The impact of the Internet on travel agencies
Rob LawKenith LeungRJames Wong

Save Time On Research and Writing
Hire a Pro to Write You a 100% Plagiarism-Free Paper.
Get My Paper

Article information:
To cite this document:
Rob LawKenith LeungRJames Wong, (2004),”The impact of the Internet on travel agencies”, International Journal of
Contemporary Hospitality Management, Vol. 16 Iss 2 pp. 100 – 107
Permanent link to this document:
http://dx.doi.org/10.1108/09596110410519982

Downloaded on: 28 January 2015, At: 02:26 (PT)
References: this document contains references to 26 other documents.
To copy this document: permissions@emeraldinsight.com
The fulltext of this document has been downloaded 14021 times since 2006*

Users who downloaded this article also downloaded:
T. Vasudavan, Craig Standing, (1999),”The impact of the Internet on the role of travel consultants”, Participation and
Empowerment: An International Journal, Vol. 7 Iss 8 pp. 213-226 http://dx.doi.org/10.1108/14634449910303595
Ivan Wen, (2009),”Factors affecting the online travel buying decision: a review”, International Journal of Contemporary
Hospitality Management, Vol. 21 Iss 6 pp. 752-765 http://dx.doi.org/10.1108/09596110910975990
Vincent C.S. Heung, (2003),”Internet usage by international travellers: reasons and barriers”, International Journal of
Contemporary Hospitality Management, Vol. 15 Iss 7 pp. 370-378 http://dx.doi.org/10.1108/09596110310496015

Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by 500533 []

For Authors
If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service
information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit
www.emeraldinsight.com/authors for more information.

About Emerald www.emeraldinsight.com
Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of
more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online
products and additional customer resources and services.

Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics
(COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation.

*Related content and download information correct at time of download.

D
ow

nl
oa

de
d

by
K

E
.M

E
-N

E
W

Y
O

R
K

C
O

L
L

E
G

E
S

.A
.,

D
oc

to
r

A
ri

an
a

C
el

a
A

t 0
2:

26
2

8
Ja

nu
ar

y
20

15
(

PT
)

http://dx.doi.org/10.1108/09596110410519982

��� �����
� ��

��

�����

���
����

��� ���

��
�� ��
� � �

����� �� �

��������� ��

��� ����� �
���
��� ������ �������� ��

������


��

��������� ��

�����
� �����

��� �����

���� �� ��� ��������� �
���� ��� �������


����� ���
��� ���
� ������� ���� ��

������� ����


���� ���������� ������ �
�� �� � �������

������ ��������� ��
������ ��
�����
�� ��� �����

� ����� �
��� ����������� ��� ! “�#��$���

%%%! &����
��$� %%%�� ��� ���� ����

��� �
����� �������� ��� ��
������ �
�����

���� � ����� �������� �� �
����� ������� ����

������ ��� ����’����� ��
���

��� ��

������� ��� �� ����������� ��� �������� �� ��

������
��� ������������� ��
���� �
���� ���

�������� ������ �� � ��� �
���������
� ���

������#���
� �������
� �’���������� ���

���������
������ �������� ��� ��
������ ����

��� ������� ���
���#��� �
����� #��������� �

����
�� ����� �
������������� ���

���
�������


����� ����������� ���� �������(�� ���

���
������
��� ��������
� ������ ���


������ )
� �
����� ���������� ��� ��������

��
����� � ���
� ���� �
���� ����� ��
�����


#���� �

������� ���������� �� ��� �����

����� ��������� ��� ���
���� �
���
� �����

������� �
������� ��
�����

��������*��
����� �� �� ������
��� �����

���$���� %%+! “��� ������ ��� �������

��

���
��
� � ������ ,�# �����

� � ��������-�

������������ ��� �
��� ������#���
� �
���� �� ���

��������� ��� � ��� �� ���$�� ������ )

����������� ��� �������� ���
�� ���� �


��������� �������� ���� �
����� ��������� �

������� ��
�����
�� ��� �
��������

��
�����*�������� �� ��� ���� ��� ��� �����

�.����� ��� &����
�� ��� ��


��� �/���� ���� ��� �������� ���#���

�’���������� �
������ ����� � ��� ����

���� �����

�� ��������*��
������ ���
�����
������

� ������ 0 ��� �������
��� ������������ 0

#��
��� ���������� �� ��� ������ ��� �
�����


���/�� ��� �
���
���������������
�� ���� ���

��� ������

�� ��
� ������ ����� ��� ���� ���� ��� ��� ��
���

������ �� ��� � ���� �� ����� ��� ��
����
����������

��� ���� ���� ������ ��� ����������� �
�� ���� ��������

���� �����

���
���

����
�� � ��������� ������������ ������� ��
����� ��������

!����� ���������� ���� ����

�� �����

���� “�”�� �#������ ��
���� “�� �”����� �� ��� “�������� ���

��� ����������� �� ������ ���� ��� �� ��� “����� � �� ���

�������� ��� �”������ �� $%& ��
����� �� ��’��� ������ �����

����
�� ���� �������(����� )���������� ������* ���

����������� �������
���� ������� ���� ���������

+#”��������� ���
��� ���
������� ���� ��
����� �����
���

“����������� ����� �� ��� ���� � ������� �� ������ ���� ����

��
����� ���� ������ ���� ���� ����������� �
�� �� ��
��

����
�� ��� �������� ��������� ��� ��������� ��� “�”��


������ ���� ���� ������ ��� ����������� �������
������

������� �� ��#��� �� ��� �

���

���������� ����

��� +������ ,����� � ,������� ��� ���� -�
���� �� ��������� ��

���������� ����������� ��

������� ���

���
����� ���
� ��� �
�� ��#� �� ���� �� ���� -�
���� ��

��������� ��

���������� ������������� !””�����
1��
��� ����
�� ���
������ ���#��� �� ��� &��

2
��� ��� �
����� 3��� ������ ��� 2

4
� �
��������� 5���������� ���� ��
6��� ��� ����

��� &��

2
��� ��� �
����� 3��� �����-�

���������
��� 7����
� &����� �� ��� � 1� �#��� ��

�����

���� ����� ��� ��#������ �� ��� �������
��

�� ��� �
��� �

�� �� ���� �� � ��

��
��
� ��

3�� �����

��

������������ .�
���� �� /�����”����� ���”�������
���������

0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � “”� %44(%45

� +������ 6��
” �
�������� ������� � ��2 4787(1%%7

9! %4�%%4:;47871%%4$%48%77:3

D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)

���������

��� ��������� #� ���� ���

�������� �� ��� ���������’� ���’���������
�*

�������� ����
�$ �� ��� ������ ��������� ��� #���

��#���� #� ��
����� �
����� ������������ �


�� ������������ ��� �������#�����

�����

������ ,�# ����� ������� ��� ���
������

������ � ������� ��� �� �� ���������� ������ ��

���������� #������� ������ � ������ ���
�����

�8������� %%+! 8������ ��� &������ � ��� ��

2
������ ������ ��� 3��
�� � %%%� ���

,���� � %%9� �� �� ���� � $�� ����� ��
������

� ������ �� ����� �#����� �
��
���� ����
���

��
�����
� ��� ������ �
����������


�����
����� ��� �
��
������ � ������ �
���


���������� ������ ������ �
�����

������’

���� ����#����� ���� ����� ������ #�

��� ��������
��� ��������� ������ ���� �
����

�����
��� ���
���� �
��� �
�� �� �����

��� �
#��� ������ � ::#
$�� � ����–�

,���� �
�� �
����� ����������� ����

������� ���� ��� �����
��������� ��� ������

� ������ �)
� � ��� ! “�� �� ���� ��� � ���

��������� ��� �
��������� �8������ ��� “������

�����
� ��� �����
���������������
�� ���

�����
���������� ���� ��� ��� �
� #���

������� ����� ��
���� �
���� �� �� ��������

������� ������� ���������� 6�� � ������ � ������

#� ���� �����#�� ���� ��� ��������

�����

������ ,�# ������ ��� �#�����
���
� �������

� ����������- �����
� ��� ���������������

��� �������
��� ������ ������#���
� ������� ��

������������ ���� �� ��� �
���/�
2
� 4
� � �

��6
� ������ ���������
� �� 1����

�� ����
����� ���� ����� �� �� ������� �

�/����� ��� �����
���������� �� ������ ���

��
��
��
��’���� ��� �
� ‘���� ���������� ��

�����������
� ��� �
�������
� ���

���������������

������ � ������� ���� ���

���� �������� ���� �
�� ���
����
��

���������� ��
���� �/�������� �� ���� ������

,�# ����� �#
�� ��� ���������

���

��������� �� ��$�� ���������
��
� ������

��
����� ��� ��������� �� ������
�� ��
�����

������� ���� ��
�� ���� �
����� #�����
��

��
��� �� �����
��� ��
���� ���
���� %%;!

3����� ��� ,�������� %%%! ��������� ���

)���$���� %%%�� ��� ���������� ��
������

����� �/���� #������ �
� ‘���� ��� ��
��’����


����� ���
������� �
��� �
��� �
�����

�������� �� 2
� 4
� � 1��
���� �
���

������ ����
��
��� ���
�� �� ��

�� �2

4
� �
����� 8
���� ������ ����������


� ‘���� ���$�� �� �
�� �/��#�� ��
�����

��������
��������� #�����
���� ��� ����

#6������
���� �������� ��� �����
��� �

������� ��� ��� ������


� ����������

�������� ��� ������
��� ��������
� ������

� ������� <������� ��� ��� �� ��� ���� �� ��

� ��� ������������
��� �
�������

���������������

��� �������
��� �
�����

������#���
� ��������


� �����
�� �
� �������� ���
� � ������� �� �� � �
� ������ �������

��� ��������
�� ������

� ��� ��������

����
�$ 1<�1=��� ����� ��� ���� ����� #�

��� 5& >���������
>�
���� �� %9% �”���

������ ?��� ����� ��� ���
��� �� %%�
���

����������� ����

����� ����
�� #�
#������ �

6
�� ��� ��������� ��� ���#��

������

������� ��� �����

� �������
���� ���

����������� ��� #��� �
��� �� �� �/�
�������

����� ��� 1� �� <��� @� �� ������ ��������

����� �� ��� ������� ����

���� ����� �
���

#� #����
� �������� ����� #� ��� ���� ���A�

&��������� �
� ���� � ������ ���� ��� ��
���

����� ������ ����� #� ������ ��������� ����




� �� ��� ���� �� %%B �
C� ��� ���� ��

�����

7���
�� ������� ���� ��
�� ��� ������
��

��� �������� ��� ������ ��� �
����� ��
�����

�8������ ��� “������ ����! ���������� ��� !


�� ��� �� ,��� ��� ���� ����
���

��������� ��� ��
����

��� ��
�����

����������
� ��� #� ��������� �
�������� �� �


� �
��� ��
���� �
���� �
������ ��� �

������� �
������������ ������ ��� ��������

��
�����
� �� � ������� �����
����� �
������

����� ������
�’��$�� ��
����� ����� �� �����

������������ ��� #�������
�������#�� �
�����

��
����� ��� ���� ��#�� �
����� �������

)�������
��� ��� �
����� �������� ��

�������
���� ���� � �����
��
��
����� ���������

����
������ �������������� ���� �� �
������

�/���� ��������� �
#� � �
������ �/���������


���
��� ���� ��������� ��� ��������

��� ��


������ �����
� �����
��� � ��� �� ���

��������#�� ������
��� ��
�����������

��
�����
� ������� ��� #������� ���������
��

� #
�� ���������� ��� ���������� 1 �������

���
��
���� �� ���� ��� ��������� ��� �����

��
��’�

�� ���$���� ��� ����

��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���

,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <���

������������ .�
���� �� /�����”����� ���”�������
���������

0��
�� %1 � 2
���� 3 � 344$ � %44(%45

D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)

����
��(���
�� ��
���� �
���� ������ ���������

��� �
� ���������� ���� ����
���-� ������

��� �����
�� ��� �� ���� ����
��� ������������

��� ������� ����
�’���� ��
������ 3
��

���
�������� ������ ��������� ��� ����������


� �
������� ��
�����
� ��� ���� �����

��
����� ��� �������� �
����
���� ��������

���
� � ����� ,�# ������

1� � �
���������
���
����� ������

�����
������� #������� �
�������

�������
��� ������ � ������ ��� ���������� �

���� � �� ��� ���� ������ �
�� �������
� ���

�������� ���� ��������� � ��� ������������

���� ���� �������� �������� ����� ����������

�� ��� ����� �
������
� ����#�� �
� ������

� ������� &��������� ���������� ��� #�� �
��

��������

� ���������� ���� #������� ������

� ������� �������#��� ��� ������ � ������-

�������
��� ������������ �
�� �� � ������#���

������� ��� ���� �� �8������� %%+�� ������


��� �
���#�� �������� ���������������

������ � ������� 1� �����
���� ���������� ���

�/����� ������ ��� �
����� ���������� ���
��� �

���� ��#������ �������� ���� �/����� ����������-

�����
� ��� ������
��� ��������
� ������

� ������ ��� ��� �
������� ���������������

������ � ������ �� ����� ����� ������� ����

����� ��$�� �� ������� �
#��� � ���� �� #�

������� ���� ��� �����
���������� �
2

4

� ��� ��#6����

���
������� ��� � �� ���

���� �������� �� � ��6
� �
��
����

��� �’����� .���#�� &����� ���
���� #� ���

&��

2
��� ��� �
����� 3��� �����

��� 2
� 4
� �
��������� 5��������� �� ���

����
� .��
#�� �
=
���#�� ��� � ��� ������

���� � �
�������� ������� ����
�� ��� B+�


�’������� ���������
��� �����
�� �
���

����� ��6
� �
�����’ �������� ���$��� ����

����������� �� ��� ��������� �
�� �
��� 2

4
� ���������
��� 1���
��� ����� ���$���

�������� 3������� ������ ������� &�� ��
���

3�������� 5&1� 1��������� ��� ,������

?��
��� ��� ������
������
���� �
��
����


������� ��� ������� ������
��� �������� #����

� #��$ �
��� �������� ���
����� ��������� ���

���
� ���������� ���� � ���#��
��������

����������� &����
��� �/���������
�����

���������� ���

�� ������
�� ���� ��� ���

����� ������ �”�� ��� ,
� � ���C�� ���


������� �����
�� ��� �
������ � �����
���

������
� ����� ������� �
����� �/�������� ��

���� ������ ,�# ������ 1 �
���
; 9 �����
���

����
������ ��
��� ������� �� �����
�� ������

,�# ���� ���� ��$�� �

������ ���

������
������
���� ��
6���� �����
�����

�����
��� ����
������ ��� �

��
� ���

���������
�� ��� ����� ������
������� ����

���������� ������ ; C ���#�� ������
��������

1�
� ��� �����
��� ����
������� A+ ���

�����
���� ��������� ������ ��������*��
�����

������ ?�������� ������� ��
��� ���� ���

���#��
��
��� ��
��� ������� �� �����
��

������ ,�# ���� � D; 9� ��� ��� ���� �
�� ����

��� �
�����
���� ���#��
����
������ ��

��� �
� ������� ��� ������ ,�# ���� �����
����

� DC9;�� ��#�� � ��
�� �� ��������

���
������ ���������������
�����
���

����
������ ��� �����
����� ���������

#�����
���

��� ��
������� �
�������� ������ ��
�����

��� ��������
����� �� ��
������� ��������� ����

��������� ���
�� ��� �������
� ������ ��

��������� �� ��#�� �� ����
����� �� �
��������

���� ���
� �������
� ��� ���
������

���������������
�’���������� �� ��� ������ ���


����� ���������� �8
�� �� ���� %%+! ,�#��

��� < ���� %%%�� 1� ���� ��� ����� ����� ��

���� ��� �
� ‘���� ���������� ��������� �
��

���� ��� ��
��’���� ����������� ��� ����������


� 3������� ����� ���� ��� �����
�����

���������� )������ ��������
� ����� ��
�����

���������� ���� #� �������
�� ��
���� �

������
� �����
����
�� �
�����

���������������
�� “������ ��
�� ��
�� ����
��

� ��������� ��� ::������� ���������– ���������

����
����� ���� ��
�� ��
���������

������
�*�������� #�������*������ � ��� �
::�����

������–� �� �� ������� ������ ”
�� ��� ����C�

��� ���� ��� �������� ��
��
��� ��6


�����
��
�����

� 2
� 4
� -�

��#
��� #������� ��� ������� �����������

1�� ����
������ � ���� ���� ������ � ������

���
�� #����� ���� ������ ,�# ����� �� �����

��� ����� �
��� ��� ����
��� ���������

<��� ������� � ������ �����(�� ���� ������

� ������ ��� #�������’
�������� ���� �����
���

��� ���������
������ � ������ ���� #� ������

#�
�� ����
��� ����
����� )�������
���

����
������
��� ����
����� ������ � ������ ����


� �
������� �
#� � �
����� �������

��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT )

����� # =� �������� �� ��� �������”�� ���� ������� � �� >
������� ���”������� ��� ����� ������ ”
� ������ �������

$�%� ��� �%�� &����� �� ��� &������ � ��%��� ‘��� ���%�� ��� ��� (

)� *�

+������� *����� , *����� ,

-��

��� .� / 0″12

3��� %4% $3�% %&7 85�7

4����� 85 &3�7 %%1 15�%

��� .� / 0″12

5� �� ����
3% &%�: $8 1:�3

5! 0� %41 $4�8 %81 87�8

0! !� &4 &5�8 84 13�8

!! �� ���%� % 34�4 $ :4�4

��������� .� / 0″12

6�������� �� ����
1 %8�: &3 :$�3

7��%�� ��� ������������� �� ����
%%% &5�7 %:3 13�%

7��%�� ��� &� ��������� �� ���%� $% 84�4 $% 84�4

3������ ���� .� / 0″12

6����� 85 $4�$ :$ 87�1

3������ :4 &8�$ %1$ 1$�1

8�%������ �&�������
���
%% 1%�% 5 &:�7

#����� .� / 1″92� .76:2

�� ���� “�;��� 8 3%�5 %: 5:�&

“�;��� 5�;��� %3 %8�3 15 :$�:

1�;��� 0�;��� && $3�& $8 85�5

��;��� !�;��� 38 &&�: $7 11�3

<�;��� ��;��� &4 81�1 3& <�;��� ��;��� &4 81�1 3& $&�$ �$

“��;��� �� ���� $4 8$�: && $8�3

��&������� ���� .� / 0″52

��&����� %��&����� %$& &7�7 3%8 14�%
&7�7 3%8 14�%

7���&����� : 3%�% &4 5:�7

������ 8 &:�8 : 1%�8

*�� �&&������� 3 11�5 % &&�&

=������ �’ ������ .� / 0″12

3������� =���� %% %8�& 1% :$�5

���
�� %5 &3�5 &8 15�&

6����&��� 33 $�7 35 88�%

3���� �� %& $%�7 %: 8:�3

76� &$ $5�3 &: 83�:

�� ������ %: &$�4 &8 11�4

�� ���� ����&� �� ���� ����&� $& 8%�3 $% $:�:
8%�3 $% $:�:

���%�� �� ����� .� / 0″12

6���� ����� 1& &4�7 %$% 17�%

���� ����� 78 $8�8 %%$ 8$�8

���%�� &��&� � .� / 0″”2

+����������� ��� $ $4�$ 18 87�1

>� ��� �������� 75 &7�7 %$1 14�%

+� ����� ‘����� %3 8$�8 %4 $8�8

+� ����� ������%� % $�8 3% 78�8

?���� & 34�4 %3 :4�4

) �����
��*

��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT )

��
����� ������ ��������� ��#�� �� �������� ���

�������
��� ����������- �����
� �������
��� ���

����� ������ �������������� � D; C��

1� �����
���� ������� ��
���� ��6

#6������

���� ����� �� �
��������� ������� ����� ���

��� ��
������� �� ��� ��������
��

� ‘����

��� ��
��’���� ����������
� ������ ������� �

���������������
�� ��#�� ��� ����������� ���

�������
� ��� ����
������ ��
���
�����

�������� �/��������� � D A+� ��� ��#�� �7

�������� ��� �������
� ��� ���������� � D; C��

��
������
�� ����#��� A ��� B� �� ��#��

��� ��
� ���� ����� �� � �� ��
����� ��
������ ��

��� ���� ������
��������
� #������ ���

��
��’���� ��� �
� ‘���� ����������� ���

��
��’���� ���������� ��������� ���� ������ � ����


��� #� #����� #������ ���� ���


������
��’
�������� 1��
� ��
��’����

���������� #������� ����
����� ������ � ������ ���


��
��/�#�� ��� ���

�� �
�� ��
���� ����

������ � ����� ����� ��������

���
�����

������� ��� ���� �
�� �
������� �� ��� ����

����� ���� ��� ��
��’���� ����������-
����������

����
���
� ���� ���
����� ������� ����

��
�����
� ���������
� ��� ���������
��� �����

����
����- ,�# #�����
�� �������� ����

������� ���
����� ���������
� �
����

�����

������� ����

&������ �
��� ������� ������ �� ��#�� ����

��#�� �7 ��
�� ��� ��
������� #������ ���

��
��’���� ��� �
� ‘���� ���������� �� �����

��������
�� ���� ������ � ���� ��� �
���������

#����� ���
��������
�� ��� ����
����� ������

� ������ ��
� �
��
��/�#������ 1�����
������

��
��’���� ���������� ��� ��
�� �
�� �
������

����� �
���� ��� ��������-� �#����� �
���

����
���� �

���������� ������ ��� ���������

�� ���� �� ��� �#�����
������ � ���� �
������

��� ����������
������� ����
����� �������

&�����-� � %%%� �� ������ ����� ������ ����

����� #

$�%� ��� �%�� &����� �� ��� &������ � ��%��� ‘��� ���%�� ��� ��� (
)� *�
+������� *����� , *����� ,

3��� �’ ���%�� .� / 0�!2

4���� &��@���� ���� %% 88�4 7 $8�4

A�������� &��@���� ���� %1 &3�4 &$ 1:�4

*�� &��@���������&������ %3: &:�% 34: 1%�7

*��� ? � ���� ���”������� ��� ��� “������ ����������� ��� ������ ���������� ������� �� ��
��>
�� �
���� ��
���”������� �� ��� ���������@ � �����(��
�?
������� /����� ������� �����”��� ���
�������@ ����(��
�? ��=� =
��������
��� <������ + ��"�

����� ## ,��”�������A ����� �� �����������������

B�� ����

3����

.� / 0″12 68

“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�47 4�:&

5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ��� &����� ��� ‘�������

���%�������� $�45 4�73

1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�:& 4�7%

0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�1: %�47

�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� �� �� ��� � &������ ; ��� ���

��� ��@��� ��� �� �������������� &�81 %�%4

!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�88 %�%4

<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''�� ���� ���� ������ ����

���%�� ����� &�$5 %�%4

9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�37 %�4:

�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� � &������ � ��%��� 3�7: %�38

“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ��� ���&���� ���������� 3�:& %�%1

*��� ? � % B �������� ��������@ 3 B �����@ & B ��
����;�� �”�����@ $ B �����@ 8 B �������� �����

��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT )

,�# �������� �� � ��6
� ��������
� �� ��������

������
������� ���

���� �������� ��$�� �� ������� ������� �

������� ��� ��� ��������
��
����������

���������������
� �� ��� �
���/�
2
� 4
� �

?�������� ������� ������ ���� ���������� ��

2
� 4
� �������� �

� ���� � �����’���

���
������
� ��������� �� ������ ������#���

�������� ������ ������ ,�# �����
� ������

� ����� &����
������� ��� ��
��’���� ����������

���� ���� ������ �
��������
�����

� ������

,�# ����� ���� �
� ‘���� ����������� ��� ����

� ���� � ��
������ #������ ��� ��
��’����

��� �
� ‘���� ���������� �
��� #� ��� �
���

��
������� �� ��������� �
��� ��
�����
� �����

����� #+ 0���� �� ����������������� ���� ��� ���������� )� B $%&*

3��@�� �����

6���� ���� .� / 5�02 ���� ���� .� / 5��2

B�� ���� 3��� 68 3��� 68

“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�45 4�:% $�%4 4�:8

5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ���

&����� ��� ‘������� ���%�������� $�%: 4�:3 &�71 %�44

1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�55 4�7$ &�:: 4�::

0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�87 %�%8 &�55 %�43

�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� ��

�� ��� � &������ ; ��� ��� ��� ��@��� ��� �� �������������� &�15 %�47 &�$1 %�%%

!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�11 %�4$ &�$ %�%8

<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''��

���� ���� ������ ���� ���%�� ����� &�18 4�77 &�37 %�%1

9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�37 %�%4 &�37 %�%4

�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� �

&������ � ��%��� 3�77 %�3& 3�7: %�3:

“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ���

���&���� ���������� 3�73 %�3% 3�5$ %�%%

����� ### 0���� �� ����������������� ���� ���������� ��� ���� ������ ”
� ���� �#”����� � )� B %8:*

3��@�� �����

6���� ���� .� / !12 ���� ���� .� / ��2

B�� ���� 3��� 68 3��� 68

“� ���%�� ����� �”�� � ����� ����� ��� � ����� �����’���
��� ��� ���� ��� $�43 4�:8 &�7: 4�78

5� ����������; &����������� ��� #�������; ����
�� ����� �� &��’��� �� � ���%�� �������� ���

&����� ��� ‘������� ���%�������� $�&3 4�51 $�%3 4�75

1� ���%�� ����� ��� &��’� ����� ���� ����� ��� �”�� %������� ��%��� ��� ��%��� &�5& %�45 &�:4 4�74

0� ���%����� ���������� ��%� �� ���� ��� �� � �’ ����� ��� �� ���%�� ����� &�54 %�%4 &�5: %�%4

�� ���%�� ����� ��� � ����� �� ‘�%��� �’ &�����&��
�� �”�� ���� ��������%� ����� ��� ��

�� ��� � &������ ; ��� ��� ��� ��@��� ��� �� �������������� 1�95 %�47 1�0″ %�%4

!� ���%�� ����� ������ ��� �� ������� �’ ���%��; � ���� ��� �� &�� ���� ‘�� ��� ����������� &�87 %�%8 &�8% %�%4

<� ?����� ���%�� ������� .���������� ���%�� ������������� 2 ��� ���� ���� '��C���� ��� ��� �''��

���� ���� ������ ���� ���%�� ����� 1�9″ %�4% 1�00 %�%5

9� #� � ���� ���%������ �� ��@ ��%��� ‘��� ���%�� ����� ���� ‘��� ���������� &�&4 4�75 &�4$ %�%&

�� ���%�� ����� ������ ��%� ���@��� ��� �� ��%����� ; ��� ���� ��� ������ %���� �� ����� �

&������ � ��%��� &�43 %�%: 3�78 %�&3

“�� ���������� � � ��� ���%�� ���� ������
��� ��� �� &�&���� ����� � ���� ���%����� ���

���&���� ���������� 3�:3 %�33 3�:4 %�%$

��
��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT )

��� ��
������ ����� �� ������
�� ��
��’����

����������� ���������� ��
��

� 3�������

����� ��
���� ��� � ���������� ��
�� ����
��

���� ��� ��������� ������ �
���� � �
���

�������� ��������� ���������� ����� �
������


����� �
� ‘���� �
�����������


�������� ��� ������� ��
�� �� ���������

��� ������ ��(�� ���� �������� ��
��

� #���

�#�� �

�� �
��� �������(���
�� �#
��

����������- �����
� ��� ������
��� ��������

� ������ � ������ ���
� ��� �
�������

���������������

��� �������
��� ������#���

�������� >������ ���� � ��������
�� ���� �����

��� ������� ���������
��
� ��������
���� ��

��� ������ ��� �
����� ��������� )����� �����

���������� �������� �������� ��� ��������

��
����� #� ������ � ������ �� ���
������ ������


��������� �

� ���� �

��� �#
�� �����

����� ����
����� ��� ���
�����
��� ������

� ���� ����
�� &��
��� ������ � ���� ��
��� #�

�����
� ��� #� �
������ �
������ ���

���’���� �� ������#���
� �����
������

1���
� � ����� �
�� �
� ������ �
���� #��� �

������� �
��
����
���� #������
���

��������
��� ��������� ��� ������
���

�����


� ��� ������ �������� �� ���� ��� ��

2����� ������ � ���� ���� �
�������
� �
��

��6
� ���� �� �� ��� ��������� )
� ��������� �� ��

��$��� ���� ����� ���� #� � ��� �’����� ��� ��

����� ������ � ������ #� ��� � � ������ �
���

��

����
������ “������ ��� �
��

���
�������� ������ � ������ ��
��� �
� ����� ���

�������� �� � ������� �������� ������ � ������

��
��� ��$� ������� �
��� �������� �� � ���

��
�������

���� ������
��� �����’�����

�������� ���� �
��� �
� #� �
�� �� ��� ����� )

�/������ ������ � ������ ��
��� ��
� �����

��������
� ��� �������� ��� ���� ���� �

��

��� � ����
�$� �
�/���� ����� ���$��

���������
�� 1�
���� �/����� �
��
� ���� �


������ �
������ �� �
�����
� ���

��
�������� ���������
�� ��� ��������� ����

��������’#���� #��������� �
������ �
��


����������� #
$�� �������� ?����������

��� ������ � ������ ��
��� ��$� � �
��������

����� ���$���� ��� ��
�����

������#���
��

������ ����������� �� �
� �������� �
� ��� �� �� �
�����

&
�� �
����� ����������� ���� �� ��� ���� ���

�������
��� ������#���
� ������� �
��� #�

����������
� ���� �������� #� ������
���

������#���
� ������� �&����
�� %%B! 8�������

%%+� ��� ���� ��� �������� �
��� #� ���

�������
���
� ���������������
� ���$����

%%+�� .������ ���� �� ������ ��� 3��
��

� %%%� ��� ��� ������ �������� 1��
�����

1������ � %%+�� �
������ ���� ������ ����

����
� � ��� �
����

����� ������ ����� ���

���$���� $���� ��������� � ���������� ����� ����

� ������ � ����
� ��
����� ��� ����� �
���

��� ��
����
��� ��������� ��$�� #
�� �����

���

���������
�� ���� ����� �� ��� ���� #
��

����� ��� �������
��� ������ � ������ ����

���������� ������ ������� ���
����� �� ���

������ ��� �
����� ��������� ��� #
�� ��������

���� ���������� ����
���� �
����� ���������� �

����� ������� �����
����
�� )� ��� ��������

���� �
����� �������
� �� ���
������ �� �
��� #�

���
�� �
���
�� � �
� �������� ����� �

������� ��� �������� � ���� � �� #�������

�������
��� ������ �������������� ��� ��� �����

���� �� ��������’#���� ������ #�������� ��


��� ���
#� ���
�� �
����� ��� ��������
��


�’�������� �����
� ��� ������
��� ��������

� ������ � �������

4����� ” = ��”����� �� ��� ���
�� �� ������ ������������ �� ��� “������ ��� �

��

�!

��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT ) http://www.emeraldinsight.com/action/showImage?doi=10.1108/09596110410519982&iName=master.img-000 &w=368&h=102

“���������

=��
� ,��� 6��
” )3444*� CC2�� ��� ����’ ��
�� “���
������ ������� “�”
������ �� ���� ���� &44 �������
�������� ���� ��� ��� �/�� ���� �� �� ��#� ����������
������AA� ��������� ��? ��������������;”
�������;
34444&33;34444&3387&1������ )� ����� 33
�� �
3444*�

D�������
� ��� ��������� /� )344%*� CC,�”���������� ������
���� ��� �� ��� �������AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %D�������
� ��� ��������� /� )344%*� CC,�”���������� ������
���� ��� �� ��� �������AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %$&(83�
(83�

D����
�=�� �
��� ���� ��� �
��’���� =�
� )%77:*� CC����� ���
������� �� � “����
�� ������ “������� ����? ��
�#��������� �� ��� �� ���������”�� ��� ����������
���� ������� � ����� �������
���� ��� ���
����AA�
.�
���� �� ���”������� E ��
���� ,����� �� 0��� 33
2�� &� “”� &4&(%5�

D
������ 9� )%77:*� CC��������
�� �� �����������
�� ��������� �� ��� ��
���� ���
����AA� ��
����
���������� 0��� %7 2�� 8� “”� $47(3%�

D
������ 9� ��� �� ����
�/� )3443*� CC��� �

�� �� �(��
����
��������������AA� ��
����
���������� 0��� 3& 2�� &�
“”� 345(34�

/��������� ,� )344%*� CC9�����”��� �� ������ � ��� ��������?
���
�� �� ��� �����( �� ����
�(��F�� ��
���� ���
���”������� �����”�����AA� .�
���� �� 0� �����
��’������ 0��� 5 2�� 3� “”� %54(:�

/��
�� 6� � )%77$*� CC9����� ������ ����� ��� �����(��

����
� ����(��
� ��
����AA� .�
���� �� ������ ,����� ��
0��� && 2�� 3� “”� 3(5�

����� /� )344%*� CC��� �”���� �� �����������������? � ��
�� ��
���� ���� ������ ���� ���AA�
D= �������������
���� ���� ������ ��� ����������� ���� �����

���� ���� ��
���� D���� )���D* )3443*� = �������� ��
,����� �� ���� ���� ��
���� 344%� ���D�
���� �����

�'”��� 6� )%77:*� ���������� �� ������� ��� ������ ���
��
����� �������� �����”����

���� ,� )3444*� CC ������� �� ������ ��� ��
���� G ���� AA�
.�
���� �� ������ E ��
����
��’������ 0��� 7 2�� $�
“”� :&(5�

���� ,� ��� <���� .� )344&*� CC� ���� � �� ���� ��� � ������ <�� ����? "�� �"���� �� ������ " � ������ �� ���� ����AA� .� ���� �� ���"������� E �� ���� ,����� ��

���� ,�� ���� =� ��� <��� +� )344%*� CC��� ��"� � �� ��� ������� �� ������ ���� ��� �� ���� ����AA� .� ���� ��

������ E ��
����
��’������ 0��� %% 2�� 3;&�
“”� %48(31�

��� =�� /��
��� /� ��� ���� ,� )344&*� CC ���������� ���� �
�������� �� ���� ����A� ��(��
�� ���������� G �
��”������ �� �
������ ��� ����
�� ����������AA� .�
����
�� ������ E ��
����
��’������


���’���
� )%777*� CCD��(���(����’�����? ����������� ���
“��������AA� /������ ����� E ,����
����
=������������� H
�������� 0��� $4 2�� $� “”� :$(74�

�”��� =� ��� <�������� ��<� )%777*� CC=���� ���� .�"����� �� ����� ���� ��� � ��� ����������? ��"�� ������ ��� � ��� ������"���� ��� "�������AA� �� ���� ���������� 0��� 34 2�� $� ""� $:5(77�

!������ � ��� �������� �� )344%*� CC9��� ������ �� ���>
��
��� �””�� ������ ��� ��
���� ������� ���’�����AA�
.�
���� �� ������ E ��
����
��’������ 0��� %% 2�� 3(&�
“”� %(34�

������� =� ���
/���� �� )%777*� CC��� ����
��
��(�������������� �� ������ ����� ��? � �� �”�
��
��������’ ��� ��”��� �� �������������AA� .�
���� ��
0� �����
��’������ 0��� 1 2�� %� “”� &&($5�

����� =� )344%*� CC��� �

�� �� ������ ������AA� ������ E
��
���� =������� 2�� &� “”� 85(:4�

��������’� <��� )%777*� CC=�� �� ����� ��� ��� ��� ����� � ���IAA� .� ���� �� ���"������� E ���� �� ��'������ 0��� 1 2�� 3� ""� 15(5&�

�������� �� )%775*� ��
���� ���������� �� ��������
/�� ������������� 2�� J��’� 2J�

������� .� )%777*� <���� <��� <�� ��'������ .��� <���� E ����� 2�� J��'� 2J�

���������� /� ��� ��
�’���� D� )%777*� CC
��������������
������ “������� �� ������������� �������� ��
H
��������AA� .�
���� �� ������ ,����� �� 0��� &5 2�� $�
“”� &1$(5$�

������ ��
���� =��� ������ �� =���� � )%77:*� CC������
���� ��� ����� “�������� ��
� � ��� ������ �����������AA�
�������� ��? �����������;������ �;�
���������
���75���”

<����� =� )%771*� CC�� ���� ��� �������? �""��� ������ ��� ���� � ���'�����AA� .� ���� �� ������ ,����� �� 0��� &8 2�� %� ""� 53(5�

<����� �� ��� ,����� <� )%777*� CC��������� "��"�� ���� ���� ��� ��� " � ������ ������ "��� �� �� ��� <���� <��� <��AA� .� ���� �� ������ ,����� �� 0��� &5 2�� &� ""� 37%(:�

�#

��� ��”� � �� ��� ������� �� ������ ���� ���
,�� ���� ������ ��
�� ��� .���� <��� ������������ .� ���� �� /�����"����� ���"������� ��������� 0�� �� %1 � 2 ���� 3 � 344$ � %44(%45 D ow nl oa de d by K E .M E -N E W Y O R K C O L L E G E S .A ., D oc to r A ri an a C el a A t 0 2: 26 2 8 Ja nu ar y 20 15 ( PT ) http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759403300201 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v09n04_05 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700204 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700204 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676679900600105 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676679900600105 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759903700406 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_06 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_06 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2898%2900038-7&isi=000075981800001 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2898%2900038-7&isi=000075981800001 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759603500111 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ150v06n02_06 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700206 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F135676670100700206 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1300%2FJ073v11n02_01 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F109634809802200307 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2801%2900085-1&isi=000175334100002 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1177%2F004728759903700311 http://www.emeraldinsight.com/action/showLinks?crossref=10.1016%2FS0261-5177%2899%2900005-9&isi=000081080000009

This article has been cited by:

1. Suzanne Amaro, Paulo Duarte. 2015. An integrative model of consumers’ intentions to purchase travel online. Tourism
Management 46, 64-79.

[CrossRef]

2. Shahram Salavati, Noor Hazarina Hashim. 2015. Website adoption and performance by Iranian hotels. Tourism Management
46, 367-374. [CrossRef]

3. Daniel Guttentag. 2014. Airbnb: disruptive innovation and the rise of an informal tourism accommodation sector. Current Issues
in Tourism 1-26. [CrossRef]

4. Girish Prayag, Giacomo Del Chiappa. 2014. Hotel disintermediation in France: perceptions of students from Generation Y.
Anatolia 25, 417-430. [CrossRef]

5. Hee-Sun Cho, Byungseol Byun, Sunmi Shin. 2014. An Examination of the Relationship between Rural Tourists’ Satisfaction,
Revisitation and Information Preferences: A Korean Case Study. Sustainability 6, 6293-6311. [CrossRef]

6. Girish Prayag, Giacomo Del ChiappaPerceptions of Hotel Disintermediation: The French Generation Y Case 121-127. [Abstract]
[Full Text] [PDF] [PDF]

7. Girish Prayag, Giacomo Del ChiappaPerceptions of Hotel Disintermediation: The French Generation Y Case 121-127. [Abstract]
[Full Text] [PDF] [PDF]

8. Shveta Singh, Arpita Khare. 2014. Focus Group Technique to Study Customer Attitude Towards Online Travel Services in India.
International Journal of Information Systems in the Service Sector 4:2, 33-47. [CrossRef]

9. Giacomo Del Chiappa, Carlota Lorenzo-Romero, Efthymios Constantinides. 2014. Disintermediation and User-generated
Content: A Latent Segmentation Analysis. Procedia – Social and Behavioral Sciences 148, 524-532. [CrossRef]

10. Maria Del Mar Alonso-Almeida, Merce Bernardo, Josep Llach, Frederic Marimon. 2014. Building loyalty through functional
and hedonic quality. Industrial Management & Data Systems 114:3, 387-404. [Abstract] [Full Text] [PDF]

11. Suzanne Amaro, Paulo Duarte. 2013. Online travel purchasing: A literature review. Journal of Travel & Tourism Marketing 30:8,
755-785. [CrossRef]

12. Najmeh Hassanli, Graham Brown, Abolfazl Tajzadeh-Namin. 2013. Tourist decision-making: selecting a travel agency in Iran.
Anatolia 24:3, 438-451. [CrossRef]

13. Mohamed Abou-Shouk, Wai Mun Lim, Phil Megicks. 2013. E-Commerce and Small Tourism Businesses in Developing
Countries: Drivers versus Boundaries of Adoption. Tourism Planning & Development 10:3, 249-266. [CrossRef]

14. Mohammad Nabil Almunawar, Heru Susanto, Muhammad Anshari. 2013. A cultural transferability on IT business application:
iReservation system. Journal of Hospitality and Tourism Technology 4:2, 155-176. [Abstract] [Full Text] [PDF]

15. Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba. 2013.
Identificación y análisis de los criterios de cambios del sistema de distribución turístico asociados al uso intensivo de las tecnologías
de la información y de la comunicación. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 19:2, 90-101. [CrossRef]

16. Paolo Calvosa. 2013. L’impatto di internet nel settore dei giochi pubblici in Italia e i modelli di business degli operatori on line:
il caso Microgame. ECONOMIA E DIRITTO DEL TERZIARIO :3, 379-402. [CrossRef]

17. Ramon Fuentes, Alberto Alvarez-Suarez. 2012. Productivity of travel agencies in Spain: the case of Alicante. The Service Industries
Journal 32:16, 2623-2640. [CrossRef]

18. Carmen M. Sabiote, Dolores M. Frías, J. Alberto Castañeda. 2012. Culture As A Moderator Of The Relationship Between
Service Quality And The Tourist’S Satisfaction With Different Distribution Channels. Journal of Travel & Tourism Marketing
29:8, 760-778. [CrossRef]

19. Joseph Falzon. 2012. The price competitive position of Mediterranean countries in tourism: Evidence from the Thomson
brochure. Tourism Management 33:5, 1080-1092. [CrossRef]

20. Dolores M. Frías, Miguel A. Rodríguez, J. Alberto Castañeda, Carmen M. Sabiote, Dimitrios Buhalis. 2012. The Formation
of a Tourist Destination’s Image via Information Sources: the Moderating Effect of Culture. International Journal of Tourism
Research 14:5, 437-450. [CrossRef]

21. Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, Jose Miguel Múgica Grijalba. 2012.
Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico debidos a la incorporación de las tecnologías.
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa 15:3, 117-129. [CrossRef]

22. Ramakrishnan Ramanathan. 2012. An exploratory study of marketing, physical and people related performance criteria in hotels.
International Journal of Contemporary Hospitality Management 24:1, 44-61. [Abstract] [Full Text] [PDF]

D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.006

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.07.017

http://dx.doi.org/10.1080/13683500.2013.827159

http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2014.902386

http://dx.doi.org/10.3390/su6096293

http://dx.doi.org/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdf/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/S1871-3173_2014_0000008006

http://dx.doi.org/10.1108/S1871-317320140000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1871-317320140000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdf/10.1108/S1871-317320140000008006

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/S1871-317320140000008006

http://dx.doi.org/10.4018/jisss.2012040103

http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.075

http://dx.doi.org/10.1108/IMDS-06-2013-0278

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/IMDS-06-2013-0278

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/IMDS-06-2013-0278

http://dx.doi.org/10.1080/10548408.2013.835227

http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2013.805697

http://dx.doi.org/10.1080/21568316.2012.747983

http://dx.doi.org/10.1108/JHTT-05-2012-0015

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/JHTT-05-2012-0015

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JHTT-05-2012-0015

http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.002

http://dx.doi.org/10.3280/ED2012-003004

http://dx.doi.org/10.1080/02642069.2011.596930

http://dx.doi.org/10.1080/10548408.2012.730940

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2011.12.004

http://dx.doi.org/10.1002/jtr.870

http://dx.doi.org/10.1016/j.cede.2011.07.002

http://dx.doi.org/10.1108/09596111211197791

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596111211197791

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596111211197791

23. Carmen Berne, Margarita Garcia-Gonzalez, Jose Mugica. 2012. How ICT shifts the power balance of tourism distribution
channels. Tourism Management 33:1, 205-214. [CrossRef]

24. Andrew T. Collins, John M. Rose, Stephane Hess. 2012. Interactive stated choice surveys: a study of air travel behaviour.
Transportation 39:1, 55-79. [CrossRef]

25. Arpita Khare, Anshuman Khare. 2011. Blending Information Technology in Indian Travel and Tourism Sector. Services Marketing
Quarterly 32, 302-317. [CrossRef]

26. Gülfem Işıklar Alptekin, Gülçin Büyüközkan. 2011. An integrated case-based reasoning and MCDM system for Web based
tourism destination planning. Expert Systems with Applications 38:3, 2125-2132. [CrossRef]

27. Luisa Andreu, Joaquín Aldás, J. Enrique Bigné, Anna S. Mattila. 2010. An analysis of e-business adoption and its impact on
relational quality in travel agency–supplier relationships. Tourism Management 31:6, 777-787. [CrossRef]

28. Anastasia Mariussen, Roberto Daniele, David Bowie. 2010. Unintended consequences in the evolution of affiliate marketing
networks: a complexity approach. The Service Industries Journal 30:10, 1707-1722. [CrossRef]

29. Arpita Khare, Anshuman Khare. 2010. Travel and tourism industry yet to exploit the Internet fully in India. Journal of Database
Marketing & Customer Strategy Management 17:2, 106-119. [CrossRef]

30. Leo Huang, Kaung-Hwa Chen, Ying-Wei Wu. 2009. What kind of marketing distribution mix can maximize revenues: The
wholesaler travel agencies’ perspective?. Tourism Management 30:5, 733-739. [CrossRef]

31. Rob Law. 2009. Disintermediation of hotel reservations. International Journal of Contemporary Hospitality Management 21:6,
766-772. [Abstract] [Full Text] [PDF]

32. Rob Law, Catherine Cheung, Tao Hu. 2009. Analyzing the usability of travel web sites in Hainan, China. International Journal
of Contemporary Hospitality Management 21:5, 619-626. [Abstract] [Full Text] [PDF]

33. THOMAS MAYR, ANDREAS H. ZINS. 2009. Acceptance of Online vs. Traditional Travel Agencies. Anatolia 20:1, 164-177.
[CrossRef]

34. Laura Jane Lawton, David Bruce Weaver. 2009. Travel Agency Threats and Opportunities: The Perspective of Successful Owners.
International Journal of Hospitality & Tourism Administration 10:1, 68-92. [CrossRef]

35. Eric Ng. 2009. An Exploratory Study on the Use of Information Sources by Consumers to Select Australian Regional Travel
Agencies. Journal of Hospitality Marketing & Management 18:1, 26-43. [CrossRef]

36. J. Enrique Bigné, Joaquín Aldás, Luisa Andreu. 2008. B2B services: IT adoption in travel agency supply chains. Journal of Services
Marketing 22:6, 454-464. [Abstract] [Full Text] [PDF]

37. R. David Lankes. 2008. Credibility on the internet: shifting from authority to reliability. Journal of Documentation 64:5, 667-686.
[Abstract] [Full Text] [PDF]

38. Emily Boyle, Paul Humphreys, Ronan McIvor. 2008. Reducing supply chain environmental uncertainty through e-intermediation:
An organisation theory perspective. International Journal of Production Economics 114:1, 347-362. [CrossRef]

39. Rob Law, Billy Bai. 2008. How do the preferences of online buyers and browsers differ on the design and content of travel
websites?. International Journal of Contemporary Hospitality Management 20:4, 388-400. [Abstract] [Full Text] [PDF]

40. Melodena Stephens Balakrishnan. 2008. Dubai – a star in the east. Journal of Place Management and Development 1:1, 62-91.
[Abstract] [Full Text] [PDF]

41. Dolores Ma. Frías, Miguel A. Rodríguez, J. Alberto Castañeda. 2008. Internet vs. travel agencies on pre-visit destination image
formation: An information processing view. Tourism Management 29:1, 163-179. [CrossRef]

42. David Bruce Weaver, Laura Jane Lawton. 2008. Not just surviving, but thriving: perceived strengths of successful US-based travel
agencies. International Journal of Tourism Research 10:1, 41-53. [CrossRef]

43. Teodoro Luque-Martínez, J. Alberto Castañeda-García, Dolores Ma Frías-Jamilena, Francisco Muñoz-Leiva, Miguel A.
Rodríguez-Molina. 2007. Determinants of the Use of the Internet as a Tourist Information Source. The Service Industries Journal
27:7, 881-891. [CrossRef]

44. J. Alberto Castañeda, Dolores M. Frías, Miguel A. Rodríguez. 2007. The influence of the Internet on destination satisfaction.
Internet Research 17:4, 402-420. [Abstract] [Full Text] [PDF]

45. Rodolfo Baggio. 2007. The web graph of a tourism system. Physica A: Statistical Mechanics and its Applications 379:2, 727-734.
[CrossRef]

46. Rob Law. 2007. A Fuzzy Multiple Criteria Decision-making Model for Evaluating Travel Websites. Asia Pacific Journal of Tourism
Research 12:2, 147-159. [CrossRef]

D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2011.02.004

http://dx.doi.org/10.1007/s11116-011-9327-z

http://dx.doi.org/10.1080/15332969.2011.606761

http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2010.07.153

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.08.004

http://dx.doi.org/10.1080/02642060903580714

http://dx.doi.org/10.1057/dbm.2010.9

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2008.10.011

http://dx.doi.org/10.1108/09596110910976007

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110910976007

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110910976007

http://dx.doi.org/10.1108/09596110910967845

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110910967845

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110910967845

http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2009.10518902

http://dx.doi.org/10.1080/15256480802557283

http://dx.doi.org/10.1080/19368620801988990

http://dx.doi.org/10.1108/08876040810901873

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/08876040810901873

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/08876040810901873

http://dx.doi.org/10.1108/00220410810899709

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/00220410810899709

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/00220410810899709

http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.01.010

http://dx.doi.org/10.1108/09596110810873507

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110810873507

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110810873507

http://dx.doi.org/10.1108/17538330810865345

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17538330810865345

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17538330810865345

http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.020

http://dx.doi.org/10.1002/jtr.623

http://dx.doi.org/10.1080/02642060701570586

http://dx.doi.org/10.1108/10662240710828067

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/10662240710828067

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/10662240710828067

http://dx.doi.org/10.1016/j.physa.2007.01.008

http://dx.doi.org/10.1080/10941660701243372

47. Robert Hinson, Raymond Atuguba, Dan Ofori, Julius Fobih. 2007. The internet and lawyers in Ghana: some initial qualitative
perspectives. Library Review 56:4, 311-322. [Abstract] [Full Text] [PDF]

48. Vasiliki Vrana, Costas Zafiropoulos. 2006. Tourism agents’ attitudes on internet adoption: an analysis from Greece. International
Journal of Contemporary Hospitality Management 18:7, 601-608. [Abstract] [Full Text] [PDF]

49. Rob Law, Catherine Cheung. 2006. A study of the perceived importance of the overall website quality of different classes of hotels.
International Journal of Hospitality Management 25:3, 525-531. [CrossRef]

50. Rob Law, Truman Huang. 2006. How do travelers find their travel and hotel websites?. Asia Pacific Journal of Tourism Research
11, 239-246. [CrossRef]

51. Yildirim Yilmaz, Umit Bititci. 2006. Performance measurement in the value chain: manufacturing v. tourism. International Journal
of Productivity and Performance Management 55:5, 371-389. [Abstract] [Full Text] [PDF]

52. Yıldırım Yılmaz, Umit S. Bititci. 2006. Performance measurement in tourism: a value chain model. International Journal of
Contemporary Hospitality Management 18:4, 341-349. [Abstract] [Full Text] [PDF]

53. Rob Law, William Lau. 2004. A Study of the Perceptions of Hong Kong Hotel Managers on the Potential Disintermediation of
Travel Agencies. Journal of Travel & Tourism Marketing 17:2-3, 117-131. [CrossRef]

54. João V. Estêvão, Maria João Carneiro, Leonor TeixeiraThe Evolving Value of eTourism for Suppliers and Visitors 486-511.
[CrossRef]

55. Irene SamantaInternet in Marketing Strategy in Greek Tourism Industry 90-104. [CrossRef]
56. João V. Estêvão, Maria João Carneiro, Leonor TeixeiraThe Evolving Value of eTourism for Suppliers and Visitors 131-155.

[CrossRef]
D
ow
nl
oa
de
d
by
K
E
.M
E
-N
E
W
Y
O
R
K
C
O
L
L
E
G
E
S
.A
.,
D
oc
to
r
A
ri
an
a
C
el
a
A
t 0
2:
26
2
8
Ja
nu
ar
y
20
15
(
PT
)

http://dx.doi.org/10.1108/00242530710743534

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/00242530710743534

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/00242530710743534

http://dx.doi.org/10.1108/09596110610703039

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110610703039

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110610703039

http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2005.03.001

http://dx.doi.org/10.1080/10941660600753273

http://dx.doi.org/10.1108/17410400610671417

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17410400610671417

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17410400610671417

http://dx.doi.org/10.1108/09596110610665348

http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/09596110610665348

http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/09596110610665348

http://dx.doi.org/10.1300/J073v17n02_10

http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-4373-4.ch026

http://dx.doi.org/10.4018/978-1-61520-867-8.ch007

http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-6543-9.ch009

Calculate your order
Pages (275 words)
Standard price: $0.00
Client Reviews
4.9
Sitejabber
4.6
Trustpilot
4.8
Our Guarantees
100% Confidentiality
Information about customers is confidential and never disclosed to third parties.
Original Writing
We complete all papers from scratch. You can get a plagiarism report.
Timely Delivery
No missed deadlines – 97% of assignments are completed in time.
Money Back
If you're confident that a writer didn't follow your order details, ask for a refund.

Calculate the price of your order

You will get a personal manager and a discount.
We'll send you the first draft for approval by at
Total price:
$0.00
Power up Your Academic Success with the
Team of Professionals. We’ve Got Your Back.
Power up Your Study Success with Experts We’ve Got Your Back.

Order your essay today and save 30% with the discount code ESSAYHELP